Hodnocení obchodu

Dobrý den, ihned po zjištění chyby v popisu od dodavatele jsme Vám volali a nabídli výměnu nivelačního válečku za menší, pokud nebudou při práci vyhovovat - šlo pouze o delší ostny, průměr válečku je stejný. Sám jste si nebyl jistý, jestli budou delší ostny vůbec problémem. Souhlasil jste tedy a případně se nám ozvete. Aniž jste však váleček vyzkoušel, nebo nás kontaktoval, píšete raději negativní hodnocení. Recenze ve srovnávači zboží ale přece zákazníkovi nepomůže s jeho problémem, ten může vyřešit pouze prodejce. Je nám opravdu líto, že někteří zákazníci považují hodnocení na Heurece za knihu přání a stížností daného obchodu. Jestliže uděláme chybu, v každém případě okamžitě komunikujeme a snažíme se ji napravit, zákazníkovi vyhovět, zboží vyměníme na naše náklady. Tak zněla domluva, kterou vždy dodržujeme. Za tím si stojíme. ELEMENT-SHOP.CZ